SGH heeft meerdere zorgproducten, waaronder het bieden van begeleiding binnen een 24-uurs toezichtlocatie. Deze toezichtlocatie is in het centrum te vinden en draagt daarom de naam: ‘Wooninitiatief Toezichtlocatie Centrum’ (WTC). Deze locatie is ingericht als woonkamer om zodoende de zorgvrager laagdrempelig uit te nodigen geregeld binnen te komen. Zorgvragers die dit product inkopen, hebben hun eigen appartement waar ze individuele begeleiding ontvangen, maar hebben behoefte aan geplande en ongeplande zorgmomenten en moeten 24-uur per dag kunnen terugvallen op begeleiding. Deze zorgvragers vinden het in het algemeen lastig zorg te aanvaarden, trekken zich terug wanneer zij problemen hebben en hebben hierdoor (laagdrempelige) contactmomenten nodig.
Alle zorgvragers van SGH kunnen 24 uur per dag en 7 dagen in de week gebruik maken van de noodtelefoon en/of langskomen op WTC. Wanneer een zorgvrager vastloopt in zijn emotie, of in een situatie zit waarin hij geen uitweg ziet, is er op deze manier altijd toezicht aanwezig. De dienstdoende medewerker kan op deze momenten de benodigde lijnen uitzetten, de zorgvrager ondersteunen of zijn verhaal laten doen. Tevens wordt er door de dienstdoende medewerker proactief contact gezocht met de zorgvragers van WTC. Dit wordt bewerkstelligd door op verschillende tijden ronden te lopen en zorgvragers gericht uit te nodigen voor een praatje of activiteit op WTC.
Op WTC is er op doordeweekse dagen van 08:30 uur tot 16:30 uur een dagdienst aanwezig. De rol van dagdienst wordt vervuld door een begeleider. Wanneer een zorgvrager direct nabijheid of een luisterend oor nodig heeft, bijv. ter ondersteuning van emotieregulatie, dan kan de aanwezige dagdienst dit bieden. Naast de dagdienst wordt er op elke doordeweekse dag ook een tussendienst ingevuld door een begeleider. De tussendienst is van 15:00 uur tot 17:00 uur aanwezig op WTC. De tussendienst heeft als functie om actief contact te zoeken met zorgvragers en de dagdienst te ondersteunen in de taken die bij de dienst horen. Denk hierbij aan actief controle rondes lopen en zorgvragers laagdrempelig benaderen, een zorgvrager in huis ondersteunen, een activiteit organiseren op WTC, etc. Met het inzetten van deze tussendienst wil SGH zich richten op meer nabijheid voor de zorgvrager en zorg op maat bieden. Door deze twee diensten naast elkaar te laten lopen heeft de zorgvrager een grotere mogelijkheid en meer ruimte om zijn hulpvraag neer te leggen bij de aanwezige begeleiding. Zowel in de geplande als ongeplande zorgmomenten op WTC wordt er aandacht gegeven aan huishoudelijke ondersteuning, persoonlijke verzorging, emotie- en gedragsregulatie en toezicht begeleiding van vrije tijd.
Op WTC is er op doordeweekse dagen van 17:00 uur – 22:00 uur een begeleider aanwezig voor de avonddienst. Vanaf 22:00 uur – 08:30 uur is er een medewerker (toezichthouder) van Toezicht Nacht aanwezig, om ervoor te zorgen dat de nachten rustig verlopen. Daarnaast zijn er overdag en ’s avonds begeleiders ambulant aan het werk, die geplande en ongeplande (individuele) begeleidingsmomenten inzetten met de zorgvragers. In het weekend is er altijd een begeleider aanwezig van 08:30 uur – 22:00 uur en is er wederom van 22:00 uur – 08:30 uur een medewerker (toezichthouder) van Toezicht Nacht aanwezig.
Verdeeld over de week krijgen de zorgvragers dus meerdere keren IB (Individuele Begeleiding) van de vaste begeleiding. Tijdens deze IB wordt er gewerkt aan de doelen zoals omschreven in het zorgplan. De doelen zijn gericht op het ondersteunen van de zorgvrager bij het aanbrengen van structuur en behouden van structuur in regie over het persoonlijk leven. Begeleiding maakt hierbij gebruik van de ABB- en CGW-methodiek om de zelfredzaamheid te bevorderen. Daarnaast is er IB bij de alledaagse taken, zoals het huishouden, bereiden of verzorgen van eten en om de zorgvrager te begeleiden bij de persoonlijke verzorging indien nodig. Dit ter voorkoming van vervuiling en verwaarlozing van de zorgvrager en zijn omgeving.
Eenmaal per kwartaal wordt er een gesprek (Groen verbindt) tussen zorgvragers georganiseerd op WTC. Tijdens dit gesprek krijgen zorgvragers de kans om elkaar beter te leren kennen en zaken met elkaar te bespreken etc. Dit gesprek wordt geleid door de CTC. Middels de ‘Groen verbindt’ gesprekken kan eventuele onrust ondervangen worden, kunnen mededelingen gedaan worden vanuit de organisatie en leren zorgvragers hoe je omgaat met buren.